Форма замовлення послуг
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close

Ароматизація в торгових центрах: як утримати клієнта непомітно для нього

29 ЛИПНЯ 2020
Ще двадцять років тому технології аромамаркетингу були рідкістю для світового ринку, хоча вчені активно вивчали вплив запахів на людину. Сьогодні ж професійна ароматизація - найпотужніший інструмент, який допомагає стимулювати продажі та збільшувати лояльність до бренду. Як писав доктор Алан Хірш, глава Smell & Taste Treatment and Research Foundation (Чикаго): «Аромат може допомогти людям худнути, більше купувати, поліпшувати сон або зменшувати біль». Використовуючи ольфакторні композиції, можна не тільки стимулювати людські потреби на рівні лімбічної системи, але також створювати стійкі зв'язки між запахами і їх джерелом. Наповніть вхід в кав'ярню ароматом свіжої випічки і потік клієнтів різко збільшиться, адже очікування смачної їжі - найкраща мотивація.

Сенсорний маркетинг для магазину - важлива частина рекламної кампанії, людина, зіткнувшись з ним, познайомиться з продуктом на рівні відчуттів. Аромати допомагають сильніше впливати на емоції, головне правильно підібрати поєднання. Наприклад, настрій поліпшується від запахів свіжої трави й хвої, а цитрусові підбадьорять і додадуть сил. І що найголовніше - сучасні аромамашини прекрасно працюють як в малих, так і у великих приміщеннях! Тому все частіше власники торгово-розважальних комплексів використовують аромамаркетинг і аромабрендинг для розширення аудиторії та підвищення прибутку. Чому це працює?
1. Унікальний аромат - частина айдентики. Просування торгових центрів - це в першу чергу робота на впізнаваність. З огляду на, наприклад, величезна кількість таких комплексів в Києві, стає все складніше виділитися серед конкурентів. Бізнес аромат розв'язує цю проблему, адже ольфакторні фахівці можуть скласти унікальну композицію, яка в точності показує основні ідеї й місію бренду.

2. Клієнт в гарному настрої - щедрий клієнт. Запахи в секціях або бутиках стимулюють покупця витрачати більше і збільшити середній час його перебування в магазині. Відмінний приклад - паризький універмаг «Galeries Lafayette», де відвідувачі вважали, що провели в магазині 25 хвилин, хоча насправді пройшло понад годину.

3. Ребрендинг - ароматизація торгового центру може допомогти відвідувачу поглянути на нього по-іншому. Мартін Ліндстром, автор книги «Brand Sense: Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound», пише, що 75% наших щоденних емоцій викликані запахами. Відповідно, аромабрендинг покращує ставлення клієнта до звичного місця і мотивує провести там більше часу усвідомлено.

4. Освіження приміщень. Погані запахи бувають всюди. Більш того, є запахи, які дуже суб'єктивні - комусь подобається аромат свіжої гуми, а хтось втрачає від нього свідомість. Ароматизація магазину або закладу повністю знімає цю проблему.

При наповненні торгового простору запахами важливо правильно розрахувати зонування. Система ароматизації може сильно варіюватися в залежності від того, що потрібно ароматизувати. Наприклад, для малих приміщень досить дифузорів-колб або навіть саше, а для великих площ буде потрібно потужне обладнання або інтеграція в систему вентиляції.
Може здатися, що витрати на переоснащення себе не виправдовують, але все більше ТЦ по всьому світу вирішуються замовити аромамаркетинг як комплексну послугу. Наприклад, в Сінгапурі ION Orchard Mall для посилення мультисенсорної комунікації шопінгові зони наповнили унікальним ароматом, який створювала компанія AllSense. Складна композиція складалася з 20 натуральних компонентів, включаючи імбир, білий чай, мандарин, мімозу, бергамот, півонії й дику лаванду. При цьому, завдання було не з легких - загальна площа центру становить майже 600.000 м² (в тому числі, 335 магазинів). В результаті ароматизували вхідні та інші ключові зони, а також ліфт та ескалатори на всіх 56 рівнях центру.

Це дозволило забезпечити клієнтам не тільки комфортне перебування в просторі, але також закріпити позитивний емоційний фідбек. Не дарма у 2016 році Форбс поставила ION Orchard Mall на 4 місце у своєму Топ-5 кращих ТЦ Сінгапуру.
Для нас ароматизація торгового центру теж не в новинку. Наприклад, на зимові свята у 2019 році ми провели ароматизацію вхідної зони ТЦ «Gulliver». Щоб створити затишне і тепле новорічний настрій, команда Ol.factory використовувала солодкувато-пряну композицію на основі шоколаду, гвоздичного дерева, ванілі, кориці, цитрусів і хвої. Це відмінний приклад емоційного маркетингу, коли відвідувач не тільки проведе більше часу в ТЦ і витратить більше грошей, але і піде додому в чудовому настрої
Якщо вам цікаво, як збільшити продажі в вашому шопінг-молі, як залучити клієнта та утримати його - ми з задоволенням відповімо на всі можливі питання. Давайте ароматизувати разом! Пишіть нам на wish@olfactory.me або телефонуйте: +38 067 656 53 43. Чекаємо вас!

поділитися
Дайте
знати
якщо у вас виникли питання чи бажання ближче познайомитися з Ol.factory. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.