Як ви думаєте, чим поганий маркетинг відрізняється від хорошого? Поганий - продає товар, хороший - продає враження. Уявіть ситуацію: ви вирішили купити собі чашку і вирушили в магазин побутових товарів. Там тихо і мало не стерильно, на однакових білих полицях виставлені чашки. Вибираєте ту, що вам більше сподобалася, оплачуєте і йдете. Які ваші враження? Чи захочете повернутися назад або ж наступного разу підете в інший магазин? Швидше за все, вам буде байдуже. Тепер спробуємо по-іншому: ви знаходитеся там же, але грає приємна лаундж музика, в повітрі - легкий аромат кави, кориці і ванілі, а полиці виготовлені зі світлих порід деревини - правда це все відчувається набагато затишніше?

Так працює стратегія нейромаркетингу. Вона створює об'ємні враження для покупця, прагнучи не просто продати одиницю товару, а сформувати у споживача позитивні емоції, щоб він повернувся і знову їх пережив. Кінець-кінцем, якщо магазин вам сподобався, то наступну чашку купите швидше за все саме там - спрацює підсвідомість.

Група австралійських вчених (М. Моррісон, С. Ган, К. Дюбелаар) аналізували досить складну і неоднорідну аудиторію - підлітків у віці від 18 до 25 років, прагнучи зрозуміти, чи може ароматизація приміщень стати універсальною рекламою? І так, може: вони визначили, що аромат ванілі в магазині одягу посилює позитивне враження від покупки, загальну суму чека і продовжує час перебування. Висновок напрошується сам по собі: запахи змушують нас витрачати більше, але нам це подобається!

Рекламні канали для взаємодії з покупцем повинні працювати в обидві сторони. Так, бренд орієнтується на конкретного споживача, але і споживач в ідеалі виділяє його серед інших самостійно, а не завдяки нав'язливим нагадуванням. Важливо створити і підтримувати те саме об'ємне враження, благо, сфери застосування аромамаркетингу досить великі.

Наприклад, мережа люксових готелів St. Regis Hotels & Resorts створила свій індивідуальний аромат на основі троянди, солодкого гороху і трубкового тютюну, який створює у відвідувача відчуття успіху і комфорту, міцно закріплюючись в пам'яті. А бренд Abercrombie & Fitch розробив парфум Fierce (цитрусові і деревні ноти, жасмин, розмарин, мускус); використовуючи нескладне обладнання (дифузор для ароматизації повітря), вони розпилювали його в своїх магазинах. В результаті він став фірмовим запахом бренду, який дізнаються всі покупці.

Аромат - інструмент реклами, який не вимагає постійного переосмислення. Головне завдання - створити неповторну композицію, яка буде звучати в унісон з ключовим посилом бренду. Якщо все зробити правильно, запах залишиться візитною карткою на десятиліття, як це сталося з Chanel No. 5. У 2021 році йому виповнюється 100 років (!), Але дивовижне поєднання бергамоту, лимона, ірису, мускусу і ще 15 компонентів міцно зв'язалося з модним будинком.

У світі чималий відсоток компаній активно використовує аромамаркетинг, Україна поки лише пробує освоювати цей підхід, але інтерес до нього продовжує зростати. Хочете дізнатися більше? У розділі Кейси розповідаємо, як Ol.factory інтегрує запах в стратегію бренду, а тут пишемо про наш особистий досвід створення ароматної продукції. Приємного прочитання!