Форма замовлення послуг
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close
Роль аромамаркетингу в позиціонуванні бренду: як утримати клієнтів?
15 травня 2020
Як ви думаєте, чим поганий маркетинг відрізняється від хорошого? Поганий - продає товар, хороший - продає враження. Уявіть ситуацію: ви вирішили купити собі чашку і вирушили в магазин побутових товарів. Там тихо і мало не стерильно, на однакових білих полицях виставлені чашки. Вибираєте ту, що вам більше сподобалася, оплачуєте і йдете. Які ваші враження? Чи захочете повернутися назад або ж наступного разу підете в інший магазин? Швидше за все, вам буде байдуже. Тепер спробуємо по-іншому: ви знаходитеся там же, але грає приємна лаундж музика, в повітрі - легкий аромат кави, кориці і ванілі, а полиці виготовлені зі світлих порід деревини - правда це все відчувається набагато затишніше?

Так працює стратегія нейромаркетингу. Вона створює об'ємні враження для покупця, прагнучи не просто продати одиницю товару, а сформувати у споживача позитивні емоції, щоб він повернувся і знову їх пережив. Кінець-кінцем, якщо магазин вам сподобався, то наступну чашку купите швидше за все саме там - спрацює підсвідомість.
Але якщо візуальні і аудіальні прийоми вже давно відомі маркетологам, то ароматизація бізнесу - порівняно новий напрямок в рекламі. За останні 20 років вчені провели безліч досліджень, щоб розібратися, як запахи впливають на розмір чека. У 2001 році компанія Nike проароматизувала зону продажів і визначила, що покупець, перебуваючи там, в 84% випадків схиляється до покупки і навіть готовий переплачувати від 10 $ до 20 $. Це говорить про те, що аромати допомагають продавати, причому роблять це ненав'язливо і без тиску на споживача.

Такий досвід допоміг переосмислити підхід до реклами, народжується поняття аромадизайну - тобто інтеграції певного запаху в продукт. За допомогою цього інструменту (його ще називають аромабрендинг) можна не просто надати товару індивідуальності, а створити психологічний зв'язок між ним і покупцем. Людина, почувши приємний аромат, захоче повторити цей досвід. Саме тому всесвітні бренди вже застосовують аромамаркетинг, щоб збільшувати продажі і, як наслідок, чистий прибуток.
Група австралійських вчених (М. Моррісон, С. Ган, К. Дюбелаар) аналізували досить складну і неоднорідну аудиторію - підлітків у віці від 18 до 25 років, прагнучи зрозуміти, чи може ароматизація приміщень стати універсальною рекламою? І так, може: вони визначили, що аромат ванілі в магазині одягу посилює позитивне враження від покупки, загальну суму чека і продовжує час перебування. Висновок напрошується сам по собі: запахи змушують нас витрачати більше, але нам це подобається!

Рекламні канали для взаємодії з покупцем повинні працювати в обидві сторони. Так, бренд орієнтується на конкретного споживача, але і споживач в ідеалі виділяє його серед інших самостійно, а не завдяки нав'язливим нагадуванням. Важливо створити і підтримувати те саме об'ємне враження, благо, сфери застосування аромамаркетингу досить великі.

Наприклад, мережа люксових готелів St. Regis Hotels & Resorts створила свій індивідуальний аромат на основі троянди, солодкого гороху і трубкового тютюну, який створює у відвідувача відчуття успіху і комфорту, міцно закріплюючись в пам'яті. А бренд Abercrombie & Fitch розробив парфум Fierce (цитрусові і деревні ноти, жасмин, розмарин, мускус); використовуючи нескладне обладнання (дифузор для ароматизації повітря), вони розпилювали його в своїх магазинах. В результаті він став фірмовим запахом бренду, який дізнаються всі покупці.

Аромат - інструмент реклами, який не вимагає постійного переосмислення. Головне завдання - створити неповторну композицію, яка буде звучати в унісон з ключовим посилом бренду. Якщо все зробити правильно, запах залишиться візитною карткою на десятиліття, як це сталося з Chanel No. 5. У 2021 році йому виповнюється 100 років (!), Але дивовижне поєднання бергамоту, лимона, ірису, мускусу і ще 15 компонентів міцно зв'язалося з модним будинком.
У світі чималий відсоток компаній активно використовує аромамаркетинг, Україна поки лише пробує освоювати цей підхід, але інтерес до нього продовжує зростати. Хочете дізнатися більше? У розділі Кейси розповідаємо, як Ol.factory інтегрує запах в стратегію бренду, а тут пишемо про наш особистий досвід створення ароматної продукції. Приємного прочитання!

поділитися
Дайте
знати
якщо у вас виникли питання чи бажання ближче познайомитися з Ol.factory. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.