Форма замовлення послуг
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Close
Це дійсно працює: принцип сприйняття аромату людиною
10 БЕРЕЗНЯ 2020
Мотивація клієнта здійснити покупку чи погодитися на послугу багато в чому залежить від його органів чуття. «Запахи безпосередньо впливають на мислення та оцінку споживчих характеристик товару» - стверджує Алан Хірш, директор Дослідницького Інституту Запаху і Смаку. Мова йде не лише про аромат самого продукту, а й про оточення, у якому споживач здійснює покупки. Такі поведінкові особливості реакції людини вивчає нейромаркетинг чи сенсорний маркетинг. Це направлення пропонує альтернативні способи вплинути на наше сприйняття, потрапляючи не тільки через свідомість, а й підсвідомість. Реклама, яка орієнтується на раціональне сприйняття і логіку, продає все гірше, ми перенаситились інформацією. Настав час відчуттів.

Аромат у торгівлі – ефективний маркетинговий інструмент, що направлений на сприйняття людини. Коли мозок оброблює дані, отримані від нюхових цибулин, то передає їх лімбічній системі (відповідає за пам'ять, емоції, сон). Сама інформація буде зберігатися дуже довго – люди пам'ятають аромати краще, ніж, наприклад, зорові образи. Відчувши певний запах, людина міняє свою поведінку несвідомо, тому що мозок дає сигнали організму напряму, минувши етап осмислення. Крім цього, тут також спрацьовує «рептильний» мозок – найбільш древня частина спинного; вона регулює прості підсвідомі реакції, в тому числі й миттєві рішення. Це частково пояснює вплив ароматів на людину: коли ми відчуваємо приємний запах, то прагнемо до нього, коли ж неприємний – намагаємося піти від нього. «Рептильний» мозок допомагає уникати загрози і тягнутися до того, що подобається нашому тілу.
Аналіз цих механізмів змінив вибудовування відносин з клієнтами. Тепер бренди здійснюють комунікацію з асоціативною пам'яттю та емоціональною людиною напряму. Використовуючи запахи у маркетингу, вони впливають на рівень сприйняття товару чи послуги для фізіології споживача, розум стає вторинним. Не можна забувати про «рептилію» - ця частина мозку уникає болю і будь-якому його прояві. Неприємний чи чужорідний, штучний запах моментально визначається як «біль», і ми несвідомо починаємо йти від джерела аромату, навіть ще не обдумавши це.

Саме тому таким важливим є аромат для бренду – через нього у клієнта формується позитивна асоціація з певним товаром. Це відкрило нові можливості в організації продажів: використовуючи аромамаркетинг і аромабрендинг можна в буквальному сенсі проникнути людині у голову. Через це все більше світових брендів застосовують аромати для підвищення продажів: Nike, Jacobs, Apple, Nivea, PepsiCo та інші.

Ароматизацію можна використовувати у різних сферах для залучення та утримання клієнтів – від ритейлу до стоматологічних клінік. Вона ефективна навіть при веденні переговорів: якщо інтегрувати аромат у діловий простір, можна впливати на комунікацію з клієнтом, схиляючи його до вигідної угоди. Тут спрацьовує не лише асоціативна пам'ять, але і виключно фізіологічний вплив частин аромату на наш організм. Наприклад, кориця і цитрусові аромати підвищують настрій, а розмарин стимулює пам'ять.

Якщо вам цікаво дізнатися, як використовувати аромамаркетинг – залишайтеся з Ol.factory! У нових публікаціях ми розкриємо ще більше деталей і нюансів для наших читачів. А краще приходьте до нас особисто. Наша адреса: м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100, комплекс «Toronto-Київ».

поділитися
Дайте
знати
якщо у вас виникли питання чи бажання ближче познайомитися з Ol.factory. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.