Форма замовлення послуг
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Ми використовуємо файли cookie, щоб надавати вам найкращі послуги на нашому веб-сайті, вимірювати відвідуваність і ефективність, а також розміщувати рекламу.
Ok, більше не показувати
Христина Курганська для WineHub: головне в роботі з клієнтом - емоційний вплив.
4 березня 2021
Управління бізнесом через аромат
Чому аромати впливають на нас завжди і всюди? Як завдяки ароматизації змінюється сам принцип подачі послуг? Як за допомогою запаху залучити клієнта непомітно для нього? Культурний код - чим пахне Україна? На всі ці питання спеціально для каналу WineHub відповіла Анні Горкун Христина Курганська, наша незмінна і незамінна CEO, засновниця компанії Ol.factory і парфумерного бутика KamanA Perfume Store, ольфакторний експерт і один з провідних фахівців з ароматикою в Україні.
Ґрунтовне і докладне інтерв'ю - за посиланням на каналі Анни.
А поки розповімо коротко, що цікавого вас чекає.
Ми багато говоримо про аромамаркетинг і його розвиток на вітчизняному ринку, адже впроваджувати такі технології - дуже важливо. Бізнес не може стояти на місці, він постійно розвивається і змінюється, потребуючи актуальні способи взаємодії з клієнтом. Людська свідомість вміє швидко адаптуватися до нової інформації, наша поведінка змінюється в залежності від того, що нас здивувало чи вразило.
Але один і той же підхід по-справжньому спрацьовує один раз - принаймні, так було до того, як маркетологи навчилися управляти ароматами. Адже на відміну від тексту, смаку, звуку, мозок не звикає до ароматів. З кожною новою ітерацією вдихів наш організм дуже чутливо реагує на аромати. Навіть маленькі діти, які тільки-тільки починають вивчати світ, найсильніше реагують на запахи, а не на звуки чи колір.
Дорослішаючи, ми продовжуємо дізнаватися нові аромати, які «записуються» в карту запахів нашого мозку. Але їх біологічний вплив зберігається протягом всього нашого життя - ми завжди будемо емоційно відгукуватися на ті чи інші ольфакторні подразники. Одні компоненти викликають у нас стан радості, інші - заспокоюють, треті - допомагають розслабитися і відчути довірчу атмосферу. При цьому все відбувається невловимо для людини, вона не усвідомлює свій стан, оскільки більшість запахів інтерпретуються лише як «хороші» або «погані». Бізнес же може працювати з цими станами, стимулюючи аудиторію до конкретної поведінки. «Ми переводимо меседж компанії, її цінності на мову запахів, оскільки глибоко розуміємо, як той чи інший компонент впливає на людину» - пояснює Христина. Запах свіжої випічки стимулює апетит, викликаючи саме фізіологічну реакцію, аж до посилення слиновиділення.
Є компоненти-афродизіаки, які можуть покращувати комунікацію між чоловіком і жінкою. Розуміння доречності і ефектів ароматів дозволяють створювати композиції для досягнення цілей того чи іншого бізнесу, роботи з болями їх власника та стабільного підвищення доходів.
Чому аромати впливають на нас завжди і всюди? Як завдяки ароматизації змінюється сам принцип подачі послуг? Як за допомогою запаху залучити клієнта непомітно для нього? Культурний код - чим пахне Україна? На всі ці питання спеціально для каналу WineHub відповіла Анні Горкун Христина Курганська, наша незмінна і незамінна CEO, засновниця компанії Ol.factory і парфумерного бутика KamanA Perfume Store, ольфакторний експерт і один з провідних фахівців з ароматикою в Україні.
Ґрунтовне і докладне інтерв'ю - за посиланням на каналі Анни.
А поки розповімо коротко, що цікавого вас чекає.
Ми багато говоримо про аромамаркетинг і його розвиток на вітчизняному ринку, адже впроваджувати такі технології - дуже важливо. Бізнес не може стояти на місці, він постійно розвивається і змінюється, потребуючи актуальні способи взаємодії з клієнтом. Людська свідомість вміє швидко адаптуватися до нової інформації, наша поведінка змінюється в залежності від того, що нас здивувало чи вразило.
Але один і той же підхід по-справжньому спрацьовує один раз - принаймні, так було до того, як маркетологи навчилися управляти ароматами. Адже на відміну від тексту, смаку, звуку, мозок не звикає до ароматів. З кожною новою ітерацією вдихів наш організм дуже чутливо реагує на аромати. Навіть маленькі діти, які тільки-тільки починають вивчати світ, найсильніше реагують на запахи, а не на звуки чи колір.
Дорослішаючи, ми продовжуємо дізнаватися нові аромати, які «записуються» в карту запахів нашого мозку. Але їх біологічний вплив зберігається протягом всього нашого життя - ми завжди будемо емоційно відгукуватися на ті чи інші ольфакторні подразники. Одні компоненти викликають у нас стан радості, інші - заспокоюють, треті - допомагають розслабитися і відчути довірчу атмосферу. При цьому все відбувається невловимо для людини, вона не усвідомлює свій стан, оскільки більшість запахів інтерпретуються лише як «хороші» або «погані». Бізнес же може працювати з цими станами, стимулюючи аудиторію до конкретної поведінки. «Ми переводимо меседж компанії, її цінності на мову запахів, оскільки глибоко розуміємо, як той чи інший компонент впливає на людину» - пояснює Христина. Запах свіжої випічки стимулює апетит, викликаючи саме фізіологічну реакцію, аж до посилення слиновиділення.
Є компоненти-афродизіаки, які можуть покращувати комунікацію між чоловіком і жінкою. Розуміння доречності і ефектів ароматів дозволяють створювати композиції для досягнення цілей того чи іншого бізнесу, роботи з болями їх власника та стабільного підвищення доходів.
Хто звертається за послугами аромамаркетингу?
Емоційний маркетинг, тобто спосіб впливу на цільову аудиторію через емоції, розвивається в Україні дуже активно. Христина коментує «Нових продуктів з'являється все більше і більше, і для того, щоб комунікувати з клієнтом та він залишався лояльним до бізнесу, в сьогоднішньому світі мало робити просто класний товар або послугу, потрібно залишатися в постійному контакті зі споживачем. Через емоційний вплив на людину ми постійно залишаємося в його полі ». Тому аромамаркетинг ефективний для будь-якої компанії, він використовує канал підсвідомого, формуючи позитивні емоції.
Так, послугами компанії Ol.factory часто користується приватна медицина.
Сьогодні їх ключове завдання на українському ринку - піти від стереотипів, подолати бар'єр «боляче, страшно». Дивно, але клініки все частіше прагнуть працювати на поняття hospitality - тобто продавати не тільки експертність, професіоналізм, технологічність послуг, але і комфорт. Ми звикли, що відвідування медзакладів завжди пов'язане зі стресом і неприємними відчуттями, хоча зараз більшість процедур абсолютно безболісні.
Втім, інші сфери бізнесу теж розуміють цінність ароматики. Серед наших клієнтів:
1) Рітейл;
2) Автомобільні компанії;
3) Готельні комплекси;
4) Фінансова сфера;
5) Агентства нерухомості;
6) Бізнес і комунікації.
Для будь-якої компанії можна знайти своє рішення, причому не завжди мова йде лише про ароматизацію приміщень. Інструментів досягнення цілей набагато більше - ароматні сувеніри, поліграфія, фірмовий мерч, ароматизація івентів.
Взаємодія з клієнтом, командою або партнером підлаштовується через будь-який носій запаху, ключове тут - формування правильної композиції. Так, наприклад, в минулому році ми запустили проект «Sanitizers by Ol.factory», наповнивши маленькі пакетики антисептиками з ароматами нішевої парфумерії. В результаті великі українські компанії (Le Silpo, IQOS, WOG) з їх допомогою змогли показати свою любов і турботу до клієнта в умовах пандемії.
Ми вдячні Анні за чудову ідею, запрошення і можливість поговорити про такі важливі речі. Адже для нас дуже цінно поділитися не тільки інформацією, але і настроєм, станом, відчуттям.
Тому, давайте дивитися (інтерв'ю - за посиланням) і занурюватися в світ аромаркетинга разом!
Ну а якщо у вас з'явилися нові ідеї, пропозиції або питання - телефонуйте нам:
+38 067 656 53 43, з задоволенням обговоримо можливі варіанти співпраці. Віртуально обіймаємо і будьте, будь ласка, щасливі!
Ol.factory - Ваш Бізнес-Парфюмер.
Емоційний маркетинг, тобто спосіб впливу на цільову аудиторію через емоції, розвивається в Україні дуже активно. Христина коментує «Нових продуктів з'являється все більше і більше, і для того, щоб комунікувати з клієнтом та він залишався лояльним до бізнесу, в сьогоднішньому світі мало робити просто класний товар або послугу, потрібно залишатися в постійному контакті зі споживачем. Через емоційний вплив на людину ми постійно залишаємося в його полі ». Тому аромамаркетинг ефективний для будь-якої компанії, він використовує канал підсвідомого, формуючи позитивні емоції.
Так, послугами компанії Ol.factory часто користується приватна медицина.
Сьогодні їх ключове завдання на українському ринку - піти від стереотипів, подолати бар'єр «боляче, страшно». Дивно, але клініки все частіше прагнуть працювати на поняття hospitality - тобто продавати не тільки експертність, професіоналізм, технологічність послуг, але і комфорт. Ми звикли, що відвідування медзакладів завжди пов'язане зі стресом і неприємними відчуттями, хоча зараз більшість процедур абсолютно безболісні.
Втім, інші сфери бізнесу теж розуміють цінність ароматики. Серед наших клієнтів:
1) Рітейл;
2) Автомобільні компанії;
3) Готельні комплекси;
4) Фінансова сфера;
5) Агентства нерухомості;
6) Бізнес і комунікації.
Для будь-якої компанії можна знайти своє рішення, причому не завжди мова йде лише про ароматизацію приміщень. Інструментів досягнення цілей набагато більше - ароматні сувеніри, поліграфія, фірмовий мерч, ароматизація івентів.
Взаємодія з клієнтом, командою або партнером підлаштовується через будь-який носій запаху, ключове тут - формування правильної композиції. Так, наприклад, в минулому році ми запустили проект «Sanitizers by Ol.factory», наповнивши маленькі пакетики антисептиками з ароматами нішевої парфумерії. В результаті великі українські компанії (Le Silpo, IQOS, WOG) з їх допомогою змогли показати свою любов і турботу до клієнта в умовах пандемії.
Ми вдячні Анні за чудову ідею, запрошення і можливість поговорити про такі важливі речі. Адже для нас дуже цінно поділитися не тільки інформацією, але і настроєм, станом, відчуттям.
Тому, давайте дивитися (інтерв'ю - за посиланням) і занурюватися в світ аромаркетинга разом!
Ну а якщо у вас з'явилися нові ідеї, пропозиції або питання - телефонуйте нам:
+38 067 656 53 43, з задоволенням обговоримо можливі варіанти співпраці. Віртуально обіймаємо і будьте, будь ласка, щасливі!
Ol.factory - Ваш Бізнес-Парфюмер.
поділитися
Рекомендовані статті
Дайте
знати
якщо у вас виникли питання чи бажання ближче познайомитися з Ol.factory. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.
